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ネットワーク

インターネットにつながらない! 確認すべき5個のポイント

投稿日:2017年9月14日 更新日:

突然インターネットにつながらなった時に、まず最初に確認すべき箇所5個です。

 

1.パソコン、スマホ等の端末機器を再起動

まずは再起動!
ソフトの不具合、パッチの不具合、長時間起動による不安定さ等、端末の再起動で色んなことが直ります。

 

2.ルータ・ハブを再起動

次に、ネットワーク機器を確認します。つながらない端末機器はいったん置いときます。
種類が多いので一例になりますが、確認点をいくつか。

 

・電源が入っているか。「POWERランプ」

ランプが点灯していること。

多くは緑ランプです。点滅はせずにつきっぱなしが正しい状態です。

 

・プロバイダ認証できているか。「INTERNETランプ」

ランプが点灯していること。

多くは緑ランプです。点滅はせずにつきっぱなしが正しい状態です。

 

・アクセスできているか。「LINK/ACTランプ」

不定期に点滅していること。

ランダムに点滅していることが正しい状態です。

 

 

ご家庭によってネットワーク機器があったりなかったりしますが、代表的な機器をあげていきます。
再起動方法は製品ごとによって違うので、「機器名・型番」と「再起動」のワードでぐぐりましょう。
多くの製品は、電源ボタンの長押し、もしくは電源ケーブル引っこ抜きで電源が落ちます。
強制終了になるので最初は触るのが怖いですが、案外壊れないので大丈夫です。

 

・無線LANルーター


アンテナが伸びてる箱です。アンテナがないタイプもあります。
「電源が入っているか」「アクセスランプが不定期に点滅しているか」を確認します。
有線LANパソコンはインターネットにつながるが、WiFiだけつながらない場合はこいつが犯人です。

 

・モデム、ルーター


家の壁から出ているケーブルが最初につながっている箱です。
これも「電源が入っているか」「アクセスランプが不定期に点滅しているか」を確認します。

 

・スイッチ、ハブ


モデムと端末の間にこいつらがいたらついでに再起動します。

 

 

3.回線契約、回線状況を確認する。

料金未払い等でそもそもつながらないパターンです。速やかに支払いをしましょう。
また、回線工事やメンテナンス等でつながらない時間帯があったりするのでメンテ情報を確認します。

 

 

4.つながらなくなった直前にやったことを取り消す。

ウィルス対策アプリをインストールした・・・アンインストールします。
パソコンまわりの掃除をした・・・LANケーブルの接触を確認します。端末側の無線LANスイッチがOFFになっていないか確認します。

つまりは、正常につながっていた時の状態に戻してあげます。

 

 

5.問題の切り分け方

ここまでやってつながらないなら、より詳細な切り分けが必要です。
問題解決の糸口となるものをいくつか。

 

・まずは、インターネットにつながる端末機器があるか探します。

 

・有線LANパソコンはつながるがWiFiがつながらない・・・無線LANルーターの設定を見直す。SSIDやパスワードを再設定する。

 

・特定の端末機器だけつながらない・・・その端末固有の問題なので、つながっていた時の状態に設定を戻します。

 新しく買った端末の場合は、他のつながっている端末の設定と同じ設定をいれていくとよいでしょう。

 

・有線も無線も全部つながらない・・・回線契約、プロバイダ認証、外から家の中へ入る回線の玄関になるモデム、ルーターの設定を見直します。

 

 

・さいごに

ネットワークの問題は、原因がひとつだけとも限りません。
同様に、解決策がひとつだけとも限らず、色んな対応方法があります。
複数の問題があわさっている場合は、ひとつひとつ対処していくしかありません。
ふて腐らずに根気強く粘りましょう。
一日放置してたら直っていた、なんてこともあったりします。

 

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